グローバルIT運用の現実:国内だけでは対応できない課題 

導入事例:大手日系製造業A社(従業員5,000名以上) 

導入前の課題: 

GICの対応:英日バイリンガル × 24時間体制での運用支援 

24時間365日シフト体制 

英語対応力 

技術支援内容 

成果:IT部門の負荷軽減と“止まらない運用体制”の実現 

項目 導入前 導入後 
問い合わせの対応時間 平均 6.2 時間 平均 1.3 時間 
日本時間夜間の対応遅れ 頻発 ゼロ 
IT担当者の月間対応件数 140件 70件(半減) 
利用者満足度(社内アンケート) 72% 94% 

まとめ:グローバル運用は“体制”がすべて 


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GICグループは、IT事業(受託開発・SES・IT運用)、人材事業(ミャンマー人材)、教育事業を中心に、ニアショア・オフショア開発や人材派遣など幅広いサービスを提供しています。ミャンマーオフショア開発で業界No.1の実績を誇り、グローバルな視点でお客様のニーズに応える高品質なソリューションを提供しています。さらに、アメリカでは先進的なDXおよびIoT関連の調査業務を実施しています。